Reservas, preguntas frecuentes y recordatorios por WhatsApp en español e inglés para tu clínica.
Tu recepción no puede contestar WhatsApp en medio de un procedimiento, y el teléfono suena justo cuando nadie está libre. El paciente que no recibe respuesta agenda en otro lado, y algunos de los que sí agendaron no llegan. Construyo un asistente de WhatsApp que responde en español o inglés, agenda la cita y manda los recordatorios. Lo hago yo mismo — hablas con quien escribe el código.
Mensajes sin respuesta y sillas vacías
Tres pasos, todo por WhatsApp
El paciente escribe
El asistente responde en español o inglés con tus servicios, horarios, seguros e indicaciones previas — lo mismo que tu recepción contesta todos los días.
Agenda
Ofrece horarios disponibles y agenda la cita en tu calendario o sistema de reservas — o manda una solicitud que tu recepción confirma con un toque, si lo prefieres así.
Recuerda
El paciente recibe recordatorios antes de la cita y puede confirmar o reprogramar respondiendo. Los espacios liberados vuelven a la agenda. Tu equipo puede tomar cualquier chat cuando quiera.
Qué incluye el piloto
Alcance fijo, precio fijo y fecha fija, acordados antes de empezar. Listo en semanas, no en meses.
- Tu propio número de WhatsApp Business conectado — tuyo, no mío
- Un asistente en español e inglés configurado con tus servicios, horarios, seguros y los precios que decidas compartir
- Reservas en tu calendario o sistema de citas, o un flujo de confirmación desde recepción
- Recordatorios de cita con respuestas para confirmar o reprogramar
- Traspaso a recepción: tu equipo responde y el bot se retira
- Sin expedientes médicos — solo reservas, preguntas frecuentes y recordatorios
- Una ronda de ajustes con conversaciones reales después del lanzamiento
Después del piloto, un plan mensual opcional lo mantiene al día — servicios y preguntas nuevas, revisión de conversaciones, mejoras y soporte prioritario. Sin amarres: el número, los datos y el código son tuyos de todas formas.
Precio fijo para el piloto, cotizado después de una llamada de 20 minutos. Sin cobro por hora, sin facturas sorpresa.
Ya está funcionando en una clínica
Melow es mi plataforma multi-tenant de IA en WhatsApp. Su despliegue estrella es una clínica dental en República Dominicana.
- En producción en WhatsApp a través de la Meta Cloud API
- Un cuestionario de admisión de 13 pasos por WhatsApp, en español, que el paciente completa antes de la cita
- El bot se calla en el momento en que alguien del equipo toma el control
- 33 pruebas unitarias sobre el servicio de LLM y el motor de conversación
Antes de que preguntes
¿Cuánto cuesta?
El piloto tiene un precio fijo para un alcance fijo, acordado antes de empezar — sin cobro por hora, sin facturas sorpresa. Después, el plan mensual es opcional. Las tarifas de mensajería de WhatsApp las cobra Meta directamente a tu cuenta de WhatsApp Business. Con una llamada de 20 minutos te puedo dar un número real.
¿En cuánto tiempo queda funcionando?
En semanas, no en meses. La mayoría de las integraciones de IA enfocadas como esta toman de dos a seis semanas, según tu sistema de citas y cuántos servicios y sedes tengas. La fecha va en la cotización, junto al precio.
¿En qué idiomas atiende?
Español e inglés, y responde en el idioma en que escribe el paciente — aunque cambie a mitad de la conversación.
¿Funciona con mi sistema de citas?
Si tu software de reservas tiene API o sincronización de calendario, el asistente agenda directo ahí. Si no, manda solicitudes de cita que tu recepción confirma con un toque. Revisamos el tuyo en la llamada inicial, antes de que te comprometas a nada.
¿Qué pasa con los datos y la privacidad de los pacientes?
El piloto no maneja expedientes médicos — agenda, responde preguntas frecuentes y manda recordatorios. El historial clínico se queda en el sistema que ya usas. Nombres, teléfonos y horarios de cita quedan en tu cuenta de WhatsApp Business y en una base de datos que es tuya, y nada se revende ni se reutiliza. Si en Estados Unidos necesitas cumplir con HIPAA, dímelo en la llamada: cambia la configuración, y te digo con claridad lo que implica.
¿Y si un paciente pregunta algo que no sabe?
Dice que no lo sabe y le pasa el chat a tu recepción — está hecho para callarse antes que inventar. Nunca da consejos médicos. Cuando alguien de tu equipo responde, el asistente se retira.